GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele comercializate pe LiderMarket.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

Această garanție se aplică produselor comercializate de LUK FEROLAND IMPORT EXPORT SRL, inclusiv ATV-uri, produse electrice și electronice, produse sanitare, componente PC și alte produse noi sau second-hand, în condițiile prevăzute de lege.

Garanția legală de conformitate este distinctă de orice garanție comercială oferită, după caz, de producător sau de vânzător.

Produse noi

Pentru produsele noi, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Perioada legală generală de răspundere pentru neconformitate este de 2 ani de la data livrării.

Produse second-hand

Pentru produsele second-hand, starea acestora, gradul de uzură, eventualele defecte, particularități și accesoriile incluse vor fi prezentate în descrierea produsului, în măsura în care sunt cunoscute și relevante pentru decizia de cumpărare.

Pentru produsele second-hand, consumatorul și vânzătorul pot conveni o perioadă de răspundere mai scurtă decât perioada legală generală, însă aceasta nu poate fi mai mică de 1 an de la data livrării. Perioada aplicabilă va fi comunicată consumatorului în condițiile contractuale aferente produsului.

Caracteristicile, defectele sau particularitățile comunicate în mod clar consumatorului înainte de cumpărare și acceptate în condițiile legii sunt avute în vedere la stabilirea conformității produsului.

ATV-uri și produse tehnice

Pentru ATV-uri și alte produse tehnice, conformitatea se apreciază în raport cu caracteristicile și specificațiile prezentate, destinația produsului și informațiile comunicate consumatorului înainte de cumpărare.

În cazul produselor second-hand, eventualele urme de utilizare, uzura normală și particularitățile cunoscute și comunicate în descrierea produsului sunt avute în vedere la evaluarea conformității.

Produse electrice, electronice și componente PC

Produsele electrice, electronice și componentele PC trebuie utilizate conform destinației și instrucțiunilor producătorului.

În cazul unei reclamații, vânzătorul poate solicita informații necesare pentru identificarea cauzei problemei.

Deteriorările sau defecțiunile cauzate ulterior livrării prin utilizare necorespunzătoare, intervenții sau modificări care au provocat problema, deteriorări mecanice ori alte cauze externe produsului nu reprezintă, în măsura prevăzută de lege, neconformități imputabile vânzătorului.

Produse sanitare

Produsele sanitare trebuie să corespundă descrierii și caracteristicilor prezentate pe site și să fie utilizate conform destinației și instrucțiunilor producătorului.

Pentru produsele a căror instalare necesită cunoștințe tehnice, recomandăm efectuarea instalării conform instrucțiunilor producătorului și, după caz, de către personal calificat.

O eventuală instalare necorespunzătoare este relevantă pentru garanția legală numai în măsura în care aceasta a cauzat neconformitatea, conform legislației aplicabile.

În cazul unei neconformități

În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021, inclusiv:

  • repararea produsului;

  • înlocuirea produsului;

  • reducerea proporțională a prețului; sau

  • încetarea contractului, în condițiile legii.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, în condițiile legii.

Repararea sau înlocuirea se realizează într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul informării vânzătorului cu privire la neconformitate, termen stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și consumator, ținând cont de natura și complexitatea produsului și a neconformității.

Sesizarea unei neconformități

Pentru sesizarea unei neconformități, consumatorul poate contacta LiderMarket.ro la:

E-mail: lidermarket.ro@gmail.com

Recomandăm ca solicitarea să conțină numărul comenzii sau al facturii, denumirea produsului și o descriere cât mai clară a neconformității constatate. Pot fi solicitate fotografii, materiale video sau alte informații necesare verificării produsului.

Informarea consumatorilor

LiderMarket.ro prezintă caracteristicile și starea produselor în mod clar și corect, cu respectarea Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii.

Informațiile referitoare la caracteristicile principale, starea, funcționalitatea, compatibilitatea, utilizarea și eventualele particularități ale produselor sunt furnizate astfel încât consumatorul să poată lua o decizie de cumpărare în cunoștință de cauză.

În cazul contractelor încheiate la distanță, consumatorii beneficiază, separat de garanția legală de conformitate, de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014, inclusiv, în condițiile legii, de dreptul de retragere.

Garanția legală de conformitate nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.

Legislație aplicabilă

Prezenta informare are la bază, în principal:

  • OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii.

În cazul modificării legislației, se aplică dispozițiile legale imperative în vigoare.